FAQ
Kurze Antworten zu Lieferung, Versand, Rückgabe und Verpackung.
Wer ist artless STUDIO?
artless STUDIO ist ein junges Startup aus Wien, gegründet von Niklas und Hannes. Beide lieben Kaffee und haben ein Auge für Design. Wir wollten etwas Besonderes für den Alltag machen, das man wirklich in der Hand hält. Wir beginnen mit diesen Tassen und planen, uns auf weitere Produkte auszuweiten.
Wo werden die Tassen hergestellt?
In Wien entworfen, in Italien von Hand veredelt. Wir entwerfen jede Tasse sorgfältig in Wien und feilen als Gründer so lange, bis ein Design stimmt. Ein italienischer Lieferant druckt diese Designs für uns auf die Tassen. Das Porzellan wird in China hergestellt.
Welche Größen gibt es?
Espresso: Tasse mit 65 ml und 119 mm Untertasse. Cappuccino: Tasse mit 160 ml und 139 mm Untertasse. Beide sind aus Porzellan, die Untertasse ist inklusive.
Wie groß sind die Tassen im Vergleich zu einem normalen Becher?
Es sind übliche Espresso- und Cappuccinogrößen. Ein normaler Kaffeebecher fasst etwa 250 bis 350 ml. Unsere Espressotasse fasst 65 ml, ungefähr ein Fünftel davon. Unsere Cappuccinotasse fasst 160 ml, etwa die Hälfte.
Was unterscheidet Morning Crush und Tutto Bene?
Die Worte. Beide Designs sind rote Schrift auf weißem Porzellan. Morning Crush ist für Morgen, die mehr verdienen als Aufwachen, und sagt „No snooze.“ Tutto Bene ist die italienische Antwort auf fast alles. Beide gibt es als Espresso- und als Cappuccinotasse.
Kommen weitere Designs?
Ja. Wir arbeiten laufend an neuen Designs und hören auf unsere Community. Wenn du eine Idee hast, schreib an info@artless.at.
Was ist im Karton?
Die Tasse, die Untertasse, ein Sticker und eine Karte. Porzellan reist in passgenauer Schutzverpackung, in einer roten Box mit dem Aufdruck „Hot Stuff Inside“.
Wie pflege ich die Tassen?
Die Tassen sind spülmaschinen- und mikrowellengeeignet. Wenn du sie so gut wie möglich pflegen willst, spül sie von Hand.
Kann ich eine Tasse verschenken?
Ja. Jede Tasse reist in unserer Verpackung, die sich gut als Geschenkbox eignet. Eine Karte liegt bei. Wenn sie auf eine bestimmte Art unterschrieben sein soll, schreib das bei der Bestellung in die Anmerkungen.
Wie lange dauert die Lieferung?
In Wien innerhalb von 2–5 Werktagen verpackt, danach meist 3–7 Tage Lieferung. Bestellungen vom Wochenende gehen am Montag raus. Sobald dein Paket unterwegs ist, schicken wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland.
Liefert ihr auch außerhalb von Österreich und Deutschland?
Derzeit liefern wir nur nach Österreich und Deutschland.
Was kostet der Versand, und wann ist er kostenlos?
4,79 € nach Österreich, 5,99 € nach Deutschland. Bestellungen ab 45 € versenden wir kostenlos. Der Versand wird an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor du bezahlst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Shopify wickelt die Zahlung ab. Welche Methoden dir zur Verfügung stehen, siehst du an der Kasse.
Sind die Preise Endpreise? Ist die Umsatzsteuer enthalten?
Die Preise sind Endpreise pro Artikel, Untertasse inklusive. Es wird keine Umsatzsteuer berechnet oder ausgewiesen, weil wir nach der österreichischen Kleinunternehmerregelung verkaufen.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, auf Anfrage. Schreib an info@artless.at und nenne deine Bestellnummer.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, es dir ohne Angabe von Gründen anders zu überlegen. Schreib innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@artless.at und schick die Tassen dann innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück, so sorgfältig verpackt, wie sie bei dir angekommen sind. Die Rücksendekosten trägst du. Wir erstatten den Kaufpreis plus die ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsart.
Ist etwas defekt und nicht einfach unerwünscht, ist das ein Gewährleistungsfall: Du hast zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung. Versand & Rückgabe im Detail · Widerrufsrecht
Was, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kommt ein Paket sichtbar beschädigt bei dir an, fotografiere es nach Möglichkeit vor dem Auspacken und schreib an info@artless.at. Das macht die Reklamation beim Paketdienst deutlich einfacher.
Wie erreiche ich euch?
Schreib an info@artless.at, wenn vorhanden mit deiner Bestellnummer. Wir antworten so schnell wir können.
Noch etwas? Schreib an info@artless.at. Wir antworten so schnell wir können.